01
Gestionar respuestas y soluciones a los requerimientos de los turistas considerando sus necesidades y características.
¿De qué se trata?
Desarrolla las habilidades para atender turistas con empatía, cordialidad y profesionalismo, en español e inglés. Aprenderás a escuchar, comprender y resolver los problemas de los clientes para que vivan una experiencia turística inolvidable.
¿Qué vas a aprender?
Aprendizajes esperados al finalizar el módulo.
02
Orientar e informar a los clientes sobre ofertas turísticas en español e inglés.
03
Aplicar técnicas de comunicación efectiva en la atención presencial y telefónica.
04
Resolver situaciones problemáticas del servicio turístico con criterio profesional.