01
Solucionar problemas de los clientes en situaciones imprevistas durante la prestación de un servicio turístico.
¿De qué se trata?
Aprende a anticipar riesgos, aplicar primeros auxilios y enfrentar imprevistos como robos, pérdidas, accidentes o emergencias durante un viaje. Saldrás preparado para tomar decisiones rápidas y proteger la seguridad de los turistas en cualquier escenario.
¿Qué vas a aprender?
Aprendizajes esperados al finalizar el módulo.
02
Prevenir situaciones de riesgo y aplicar procedimientos frente a emergencias en actividades extra e intramuros.
03
Determinar y aplicar técnicas básicas de primeros auxilios según cada situación.
04
Asistir al cliente en casos de pérdida de documentos, robo, enfermedad o accidentes durante el recorrido.